FAQ
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns auch gerne über das Kontaktformular erreichen.
Sie müssen Unternehmer im Sinn des UGB sein und mit der Coca-Cola HBC Austria GmbH ein aufrechtes Vertragsverhältnis haben sowie über eine Stammnummer verfügen, mit der Sie sich einen Account anlegen können. Diese Website richtet sich ausdrücklich nicht an Verbraucher iSd KSchG.
Bei technischen Fragen steht Ihnen das Kontaktformular zur Verfügung, das Sie bequem über die Startseite erreichen können. Alternativ können Sie sich für technischen Support auch an die folgende E-Mailadresse wenden: gastroportal@cchellenic.com. Beachten Sie auch bitte unsere FAQ.
Hierzu klicken Sie auf der Log-on Seite auf die Schaltfläche „Passwort vergessen“. Im Anschluss wird Ihnen eine E-Mail an Ihre angegebene E-Mailadresse gesendet, der Sie die weiteren Instruktionen zur Passwortwiederherstellung entnehmen.
Bitte überprüfen Sie die Gastrokarten bei Anlieferung unverzüglich auf Menge, Qualität, Art und auf Mängel und melden Sie diese schriftlich begründet an cc-gastroportal@starkemedien.com.
Nähere Informationen und Details zur Gewährleistung und Schadenersatz finden Sie in unseren AGBs.
Nähere Informationen und Details zur Gewährleistung und Schadenersatz finden Sie in unseren AGBs.
Wir stellen Ihnen die Logos der CCHBCA Produkte sowie die Services zur Erstellung der Gastrokarte zur Verfügung. Sie sind jedoch für sämtliche inhaltliche Angaben und gesetzlichen Vorgaben, wie etwa lebensmittelrechtliche Vorschriften etc. in der von Ihnen gestalteten und erstellten Gastrokarte allein verantwortlich. Nähere Informationen finden Sie dazu in unseren AGBs.
Während des Entwurfsprozesses können Sie sich Ihre Gastrokarte in Echtzeit bequem auf der linken Bildschirmhälfte anzeigen lassen. Durch Klicken des Buttons „Vorschau aktualisieren“ erhalten Sie immer eine aktuelle Vorschau.
Um die Zahlung abzuschließen, steht Ihnen sowohl die Kreditkartenzahlung als auch die komfortable Abwicklung via Paypal zur Verfügung. Beides wird selbstverständlich SSL-verschlüsselt durchgeführt.
Beachten Sie hierzu bitte unsere Preisliste, die im CC-Gastroportal verfügbar ist.
Ja. Wenn Sie im CC-Gastroportal in Ihrer Auftragsübersicht die jeweilige Gastrokarte aufrufen, haben Sie rechts im Dropdown-Menü die Auswahlmöglichkeit „nachbestellen“.
Wenn Sie Ihren Firmensitz außerhalb Österreich haben, geben Sie uns bitte eine Lieferadresse innerhalb von Österreich an. Die Lieferung an eine Adresse außerhalb Österreichs ist bitte von Ihnen selbst zu organisieren.
Bitte entnehmen Sie die Informationen, wie wir Ihre Daten verarbeiten unserer Datenschutzerklärung.
Um einen Gutscheincode einzulösen haben Sie die Möglichkeit im Punkt 5. (Bestellung) in einem dafür vorgesehenen Feld („Gutscheincode“) Ihren Code einzugeben, die Schaltfläche „einlösen“ zu betätigen und somit den Rechnungspreis um den Netto-Gutscheinbetrag zu reduzieren.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7 Werktage nach Bestellfreigabe.
Die Gastrokarten werden in den folgenden Varianten angeboten:
Format:
Format:
- DIN A4 (297 x 210 mm)
- DIN A5 (210 x 149 mm)
- DIN Lang (210 x 105 mm)
- Klammerheftung
- Ringbindung (rot/schwarz/silber/weiß)
- Matt
- Glänzend
- Zweiseitiger Farbdigitaldruck
- Umschlag: 300 g
- Kern: 200 g
Sobald Ihre Karte gedruckt ist und in den Versand geht, erhalten Sie von uns einen Link zur Sendungsverfolgung.
Die Rechnung geht Ihnen nach Bestellung der Ware per E-Mail auf Ihre angegebene E-Mailadresse in PDF-Format zu. Sie finden sie auch im Portal in der Auftragsübersicht zum Download.
Das Kundenkonto ist für Sie völlig kostenfrei. Es entstehen Ihnen erst bei der Bestellung von Gastrokarten Kosten. Beachten Sie hierzu bitte unsere Preisliste, die im CC-Gastroportal verfügbar ist.
Für die jeweiligen Bindungstypen gelten:
- Faltblatt: Seitenzahl muss genau 4 sein
- Klammerheftung: Seitenzahl muss durch 4 teilbar, mindestesn 8 und höchstens 20 sein
- Ringbindung: Seitenzahl muss durch 2 teilbar mindestens 6 und höchstens 40 sein
In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Support (Kontaktformular, oder direkt an gastroportal@cchellenic.com)
Hierzu klicken Sie auf der Startseite auf Ihre erstellte Gastrokarte. Je nachdem in welchem Bereich Sie Änderungen vornehmen wollen, klicken Sie sich bitte durch die verschiedenen Reiter.
Sofern Sie für Ihre Gastrokarte noch keine Bestellung aufgegeben haben, können Sie diese beliebig oft bearbeiten.
Die Ware bleibt so lange im Warenkorb, bis Sie für das Produkt eine Bestellung aufgeben, oder es aus dem Warenkorb entfernen.
Sollte dies überraschend auftreten, so wenden Sie sich bitte an den technischen Support (Kontaktformular, oder gastroportal@cchellenic.com)
Haben Sie eine Speisekarte fertiggestellt so wird diese in Ihrerm Account gespeichert. Sie können diese zu einem späteren Zeitpunkt bearbeiten oder wiederbestellen.